Kontakt

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir stehen Ihnen für Fragen, Beschwerden und Verbesserungsideen persönlich, telefonisch oder auch per E-Mail gerne zur Verfügung.

Labor Lübeck MVZ GmbH
Von-Morgen-Str. 3
23564 Lübeck
Tel.:  0451/61090 -0
Fax:  0451/61090 -10

Beschwerdemanagement

Alle eingehenden Beschwerden, Reklamationen und Verbesserungsideen werden in der Verwaltung entgegen genommen und auf einem Formular dokumentiert. Im Anschluss wird das Formular über die Qualitätsmanagement-Beauftragten bearbeitet. Bei gravierenden Beschwerden werden die Einsender bzw. die Patienten direkt zu der Laborleitung telefonisch durchgestellt., um eine Lösung des Problems zu finden.

Bei allen Beschwerden, Reklamationen und Verbesserungsideen wird die Ursache erforscht und folgend, sofern angebracht, Maßnahmen erarbeitet!